今年以来，彭水局采取三项措施推进消费维权工作，截至目前，共受理消费者咨询50余件，受理消费者投诉61件，成功调解61件，调解率100%，为消费者挽回经济损失50余万元。
一是完善消费维权网络。开展“消费维权进万家”行动，加大12315“五进”工作落实力度，全力推进12315“五进”规范化建设，建立工商执法人员与维权服务站不定期指导制度，提高服务站工作人员的服务水平和调解能力，达到“消费纠纷不出门”的目标；积极推进乡镇、社区消费者协会分会、消费者投诉站、12315联络站建设，延伸消费维权触角。目前全县已建消费维权服务站58个。
二是建立消费教育引导机制。抓好消费教育基地建设。在中小学开展“维权校园行权益我做主”的消费教育分类引导教学活动；在农村开展“消费教育进乡村”活动，通过进村宣传和创建消费教育基地，促进了广大农村群众消费维权意识的提高；以网络为平台，主动公布警示信息，引导消费者科学、合理消费，提示消费者防范消费风险。举办经营者新《消法》学习培训班，提高经营者的责任意识、法律意识和自律意识。
三是开展专项整治工作。围绕流通领域涉及消费者人身安全和消费安全的重点商品集中开展了服装、石油、空气净化器等专项整治行动，强化流通领域商品质量监管；完善“诉转案”机制，强化消费维权与执法办案相衔接，坚决查处损害消费者合法权益案件。（彭水局供稿）

 

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